Quelle méthode de formation choisir : présentiel, e-learning ou blended learning ?

Former les utilisateurs métier à de nouveaux outils ou processus est un enjeu stratégique pour les entreprises. Faut-il privilégier le présentiel, l’e-learning ou un blended learning (mix des deux) ?

La question est clé pour les décideurs formation, DSI et managers de proximité. Le choix du bon format influe directement sur le taux de rétention des connaissances, le coût par apprenant et le retour sur investissement (ROI).

Dans cet article, nous allons voir ensemble :

• Les spécificités de chaque mode de formation
• Leurs avantages et inconvénients, chiffres à l’appui
• Comment choisir la méthode la plus efficace pour vos équipes

Blended Learning, e-learning, présentiel : de quoi parle-t-on ?

• Présentiel : formation en salle, animée par un formateur. Idéal pour les ateliers pratiques et les échanges en direct.
• E-learning : modules 100 % en ligne, accessibles à tout moment. Parfait pour les contenus théoriques, les mises à jour rapides, et les équipes dispersées.
• Blended learning : combinaison des deux. Généralement 30 % à 79 % du parcours en ligne et le reste en présentiel (source : Platinium Formation).

Le blended learning n’est pas un simple compromis : il s’agit d’un parcours pensé pour tirer parti des forces de chaque format.

Les atouts et limites de chaque mode de formation

Présentiel

Avantages

• Interactions directes et échanges riches.
• Idéal pour les ateliers pratiques ou la co-construction de processus.
• Cohésion d’équipe renforcée.

Limites

• Logistique plus lourde (déplacements, salles).
• Implique généralement un investissement plus important, lié à la logistique (formateur, déplacements, salles).
• Difficile à planifier pour des équipes dispersées.

E-learning

Avantages

• Accessibilité 24/7, formation à son rythme.
• Mises à jour faciles et économiques.
• Traçabilité des parcours.

Limites

• Risque d’isolement ou de baisse de motivation.
• Moins adapté pour les mises en situation collectives.
• Nécessite une forte autonomie des apprenants.

Blended learning

Avantages

• Combine autonomie du e-learning et interaction du présentiel.
• Meilleure rétention des connaissances grâce à la répétition et aux modalités variées.
• Souple : s’adapte aux rythmes de l’entreprise.

Limites

• Conception pédagogique plus complexe.
• Nécessite une coordination fine entre les sessions en ligne et en salle.

Comparaison chiffrée : coûts et taux de rétention

Plusieurs études montrent des écarts importants selon le format.

Ces ordres de grandeur sont basés sur des moyennes observées dans des études du secteur rapport U.S. Department of Education sur l’efficacité du e-learning, synthèses ND2D et Platinium Formation.

Ces ordres de grandeur confirment que le blended learning offre souvent le meilleur équilibre entre investissement, efficacité pédagogique et engagement.

Comment choisir la meilleure méthode pour vos utilisateurs métier

Le choix dépend de plusieurs paramètres :

Nature des compétences

• Pour des gestes techniques ou des ateliers collaboratifs, le présentiel reste pertinent.
• Pour l’acquisition de connaissances théoriques ou de mises à jour fréquentes, l’e-learning est idéal.
• Pour les projets numériques (ERP, CRM, logiciels), le blended learning combine les forces des deux.

Profil des apprenants

• Autonomie, habitude des outils digitaux, dispersion géographique.

Budget et disponibilité

• Évaluer le coût global, y compris déplacements et temps d’absence.

Objectifs de performance

• Viser non seulement la transmission du savoir, mais l’ancrage durable des compétences.

Mieux vaut s’appuyer sur une stratégie pédagogique claire pour garantir l’adoption des nouveaux outils et méthodes de travail.

Parcours idéal d’une formation hybride pour utilisateurs métier

Pour visualiser ce processus, voici un schéma qui illustre un parcours idéal de formation hybride, de l’analyse initiale au suivi post-formation.

Exemple d’un déploiement logiciel en entreprise

Une entreprise de 800 collaborateurs implémente un nouvel outil CRM.

• Option 100 % présentiel : investissement logistique très important, difficulté à former les équipes réparties sur plusieurs sites.
• Option 100 % e-learning : investissement plus limité, mais seulement 35 % des utilisateurs se connectent.
• Option blended learning : 4 modules en ligne + 2 ateliers présentiels → investissement intermédiaire, avec un taux d’achèvement de 90 % et une adoption mesurable dès le premier mois.

Cet exemple illustre que l’efficacité réelle ne se mesure pas seulement au coût immédiat, mais au ROI global (adoption, productivité, satisfaction).

Choisir entre présentiel, e-learning et blended learning ne se résume pas à une question de budget

Il s’agit de trouver le bon équilibre entre pédagogie, engagement et performance.

Le blended learning apparaît souvent comme la solution la plus efficace pour former les utilisateurs métier, surtout lors de projets numériques stratégiques.

FAQ : formation présentiel, e-learning ou blended

Quelle est la différence entre e-learning et blended learning ?

Le e-learning est 100 % en ligne, le blended learning combine en ligne et présentiel.

Quel mode de formation coûte le moins cher ?

En moyenne, l’e-learning pur est le moins coûteux, mais le blended learning offre un meilleur rapport coût/efficacité.

Quel format garantit la meilleure rétention des connaissances ?

Les études montrent 60–75 % de rétention pour le blended, contre 25–60 % pour l’e-learning seul et 8–10 % pour le présentiel pur.

Comment choisir entre présentiel, e-learning et blended ?

Analysez la nature des compétences, le profil des apprenants, le budget global et l’objectif d’adoption.

Le blended learning convient-il aux projets logiciels complexes ?

Oui, c’est même le format recommandé pour former efficacement des utilisateurs métier à de nouveaux outils.