Politique RGDP
La présente Politique de Confidentialité décrit comment ChangePerfect (ci-après « changeperfect.fr », « nous », « notre »), dont le siège social est situé à **10 Passage Josset, 75011 Paris**, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
Notre site propose des services d’accompagnement, de formation et d’adoption logicielle. Il est accessible aux résidents de l’Union Européenne (UE) et de l’Espace Économique Européen (EEE). En conséquence, nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
| Rôle | Détail | Contact RGPD |
|---|---|---|
| Responsable du traitement | ChangePerfect / LearnPerfect (BU) | dpo@learnperfect.fr |
| Délégué à la protection des données (DPO) | Non désigné formellement | dpo@learnperfect.fr |
2. Données collectées & Finalités
Nous collectons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services. Ci-dessous les principales catégories :
| Catégorie de données | Exemples / contenu | Finalités | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Identification / compte | Nom, prénom, email, mot de passe chiffré | Création et gestion de compte, accès aux services | Exécution du contrat |
| Données pédagogiques | Progression dans les cours, résultats, certificats | Suivi de l’apprentissage, délivrance de certificats | Exécution du contrat |
| Données de paiement / facturation | Adresse de facturation, historique des transactions | Traitement des achats, facturation | Exécution du contrat & obligation légale |
| Données de communication | Messages au support, commentaires, avis | Répondre aux demandes, modération, amélioration | Intérêt légitime |
| Données techniques / navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages vues (via cookies) | Sécurité, maintenance, statistiques d’usage | Intérêt légitime / Consentement (pour analyse / publicité) |
| Prospection commerciale | Email (newsletter, offres) | Envoyer des communications marketing & promos | Consentement (révocable) |
3. Destinataires & Transferts de données
A. Destinataires internes et externes
Vos données peuvent être accessibles à certaines entités, dans le strict cadre de leurs missions :
- Services internes habilités de ChangePerfect
- Sous-traitants (hébergement, prestataires de paiement, outils d’analyse / marketing) agissant sur instruction et sous contrat
B. Transfert hors de l’UE / pays tiers
Si des données sont transférées en dehors de l’UE/EEE (ex. vers l’Île Maurice pour certains services liés au groupe), nous garantissons que ce transfert s’effectue sous des mesures de sécurité adéquates, notamment l’utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) ou toute autre garantie reconnue par la législation applicable.
4. Durée de conservation des données
- Données de compte / pédagogiques : Conservées tant que le compte est actif. Après suppression du compte, archivées pendant 3 ans pour obligations légales/administratives.
- Données de prospection (newsletter) : Conservées jusqu’à désinscription ou après 3 ans d’inactivité si l’utilisateur n’est pas client.
- Données de connexion / cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois (ou autre durée conforme à la législation locale).
5. Vos droits (RGPD)
En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants sur vos données. Pour les exercer, adressez votre demande à : dpo@learnperfect.fr.
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie. |
| Droit de rectification | Faire corriger des données inexactes ou incomplètes. |
| Droit à l’effacement (droit à l’oubli) | Demander la suppression de vos données, dans les limites légales. |
| Droit à la limitation du traitement | Demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines données. |
| Droit d’opposition | Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour prospection. |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable. |
| Droit de retrait du consentement | Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé uniquement sur celui-ci. |
6. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (ex. la CNIL en France ou son équivalent dans votre État membre).
7. Cookies & autres traceurs
Notre site utilise des cookies. Les cookies non essentiels (analyse, marketing) sont déposés uniquement après que vous ayez donné votre consentement explicite via une bannière de consentement.
- Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies avec une facilité égale.
- Vous pouvez changer vos préférences à tout moment via le panneau de gestion des cookies.
8. Données relatives aux mineurs
Nos services s’adressent principalement à un public adulte. Si nous collectons des données d’un enfant de moins de 15 ans (ou l’âge applicable dans votre pays) sur la base du consentement, nous nous engageons à obtenir l’accord de l’autorité parentale (parent ou tuteur légal).
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous invitons les utilisateurs à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 30/09/2025